9月14日，记者从国家邮政局获悉，8月中国快递发展指数为431.7，同比提升1.5%。其中发展规模指数为591.1，同比提升4.2%；服务质量指数为605.6，与去年同期基本持平；发展能力指数为223.5，同比提升1.6%；发展趋势指数为56.7。8月，行业运行平稳，市场底盘稳固，综合发展能力持续增强，有效赋能实体经济提质与产业转型升级。
从分项指标看，8月快递业务量预计同比增长3.7%左右，快递业务收入预计同比增长7%左右。快递服务公众满意度预计为85.3分，同比提升0.5分；重点地区72小时妥投率预计为87%，同比提升0.3个百分点。
行业持续优化服务供给，有效改善服务体验。数智技术加速应用，快递企业持续推动AI技术场景化落地，拓展“AI对话式快递服务”应用场景，简化处理流程，降低特殊群体操作门槛。服务供给优化升级，创新推出生鲜餐前达、跨城4小时达、企业件早十点送达等多款时效产品，同步扩大超时赔付保障覆盖范围，助力行业由单纯比拼递送速度向精准可靠的高质量服务转型。为农服务提质增效，快递企业深耕农产品服务，布局产地枢纽及村级服务站点，研发应用生鲜定制防护包装，配备冷链运输车辆，统筹航空、高铁、无人车等运输方式，叠加直播带货、产销对接，打通农产品上行链路，带动农户增收。
8月，行业综合保障能力持续夯实，转运效能加快释放。一是设施布局持续优化。快递企业投产惠州转运中心，提升粤港澳大湾区中转效率；在广西布局边境仓，健全服务东南亚跨境电商的仓网配套；推进成都智慧园开工建设，助力提升西南地区智能化作业水平；投用昆明斗南鲜花集货分拣中心，统筹加大冷藏车等冷链运力资源投入。
二是运输网络稳步扩容。快递企业积极推进“公转铁”，合作开行长三角至京津冀、京津冀至粤港澳大湾区电商班列，加强南北双向物资流通保障。开通南京、苏州至曼谷、胡志明市多条国际公路卡班线路，进一步畅通长三角对接东盟的寄递通道。行业自有航空公司成功取得EDTO特殊运行资质，洲际远程航线运行保障能力实现跨越式提升；开通“海南—新加坡”货运航线，落地“国际空运次日达”服务，提升国内至东南亚区域寄递时效。
国家邮政局相关负责人表示，展望9月，在开学季、节假日等利好因素拉动下，行业有望保持稳中有进的发展态势。
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