女保笑上岗,收获不少 |
杨晶晶说,一开始,女保安都规规矩矩地按照原先制定的服务章程要求,每一位业主走过,都会鞠个躬。很多业主感觉不好意思,有些业主甚至被吓到了,还有一些干脆绕开走。本想给业主们温馨的感觉,不料却添了麻烦,怎么办?那就改吧。现在,业主走过的时候,女保安们先微笑示意,再打声招呼。 还别说,这一改革让业主和女保安们的距离拉近了,很多人给她们送水果呢。 女保安上岗:把鞠躬改成微笑,收获不少水果 山水泉城的业主们最近发现,小区门口出现了几名身着制服的女保安。每当有业主经过,她们就会微笑示意。“我们这次招了20名女保安,主要服务于门岗,就是想用女孩子的温柔优势,给业主们带来酒店礼宾式的服务。”小区所属信洁物业安保主管刘大庆对记者说。 女保安杨晶晶告诉记者,自己是高中文化,老家是宁夏农村的。“本想靠一膀子力气吃饭,没想到培训的第一课就是教礼仪。原来做保安还是个技术活,比方说怎么和业主进行交流,怎么处理突发事情,很多东西需要学习。”
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